Termini e condizioni

1. Ambito

Titolare del trattamento e gestore del sito: WU 168 S.r.l., società a responsabilità limitata con sede legale in Viale Lombardia 24, 21047 Saronno (VA). Codice fiscale e partita IVA 11087230964. Iscritta al Registro delle Imprese presso la Camera di Commercio Industria Artigianato e Agricoltura di Varese, REA VA-379242. Capitale sociale € 10.000,00 — versato € 2.500,00. Contatti: info.saronno@ristorantewu.com, PEC wu168srl@pec.it, telefono 02 43413622.

Utilizzando il sito accetti le presenti condizioni. Le funzionalità e le condizioni mostrate durante ordine o prenotazione prevalgono in caso di informazioni più aggiornate.

2. Menu, prezzi e disponibilità

Prezzi, descrizioni, immagini, ingredienti e disponibilità possono essere aggiornati. Le immagini hanno finalità illustrative. Il prezzo applicato è quello mostrato nel riepilogo prima della conferma.

3. Ordini online

Il cliente seleziona prodotti, modalità di ritiro o consegna, fascia oraria e recapiti. L’ordine si considera ricevuto solo dopo la conferma del sistema e, quando previsto, l’accettazione del ristorante. Il ristorante può rifiutare o proporre modifiche in caso di indisponibilità, indirizzo non servito, chiusura o forza maggiore.

4. Ritiro e domicilio

Zone servite, costo di consegna, ordine minimo, soglie di gratuità e tempi stimati sono sempre mostrati prima della conferma, e sono quelli effettivamente applicati al momento dell’ordine. Alla data di questa versione la configurazione in uso è la seguente.

Questi valori sono modificabili dal ristorante: fa sempre fede quanto mostrato nel riepilogo prima del pagamento. Il cliente deve fornire un indirizzo completo e garantire la reperibilità. I tempi sono stime e possono variare per traffico, meteo e carico di lavoro.

5. Sconti e promozioni

Gli sconti possono dipendere da canale, prodotto, categoria, soglia, giorno o periodo. Salvo indicazione contraria non sono cumulabili e non si applicano all’acquisto di buoni regalo. Il sistema applica la regola mostrata nel riepilogo.

6. Pagamento

I metodi disponibili sono indicati al checkout. L’ordine può essere subordinato all’esito del pagamento. In caso di pagamento non riuscito, l’ordine non è confermato.

7. Modifiche, annullamenti e rimborsi

Le richieste devono essere comunicate tempestivamente. Una volta iniziata la preparazione, l’annullamento può non essere possibile. Eventuali rimborsi sono effettuati con modalità compatibili con il pagamento originario e nel rispetto della normativa applicabile.

8. Prenotazioni

L’invio del modulo costituisce una richiesta. La prenotazione è effettiva solo dopo conferma. Il cliente deve comunicare ritardi, variazioni o cancellazioni. Per gruppi numerosi il ristorante può richiedere conferma telefonica o condizioni specifiche.

9. Allergeni

Prima dell’ordine o del consumo, comunica sempre allergie e intolleranze al personale. Consulta la pagina Allergeni. Non è possibile garantire assenza assoluta di contaminazioni crociate.

10. Account

Le credenziali sono personali. L’utente deve fornire dati corretti e aggiornati e segnalare accessi non autorizzati. Il Titolare può sospendere account usati in modo abusivo o fraudolento.

11. Responsabilità

Il Titolare non risponde di indisponibilità dovute a cause fuori dal proprio controllo. Nulla limita le responsabilità inderogabili previste dalla legge.

12. Ritiro non effettuato e consegna non riuscita

Ritiro. L’ordine resta a disposizione nell’orario di ritiro indicato in fase di conferma. Trattandosi di alimenti freschi preparati su richiesta, trascorso l’orario di ritiro senza che tu ti presenti e senza averci avvisato, l’ordine si considera eseguito e non può essere rimborsato. Se hai un imprevisto chiamaci subito: cercheremo una soluzione.

Consegna a domicilio. Il corriere attende all’indirizzo indicato e prova a contattarti al numero che hai lasciato. Se non è possibile consegnare per assenza, numero errato, indirizzo incompleto o accesso impedito, l’ordine si considera eseguito e non è rimborsabile. Nessun ordine viene lasciato incustodito.

Indirizzo e recapito. Sei responsabile della correttezza dell’indirizzo, del numero civico, di eventuali indicazioni per l’accesso e del numero di telefono. Verificali prima di confermare: dopo l’avvio della preparazione una modifica potrebbe non essere più possibile.

13. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del consumo il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni deperibili o confezionati su misura, né ai servizi di ristorazione con data o periodo di esecuzione determinati. Gli ordini di cibo preparato e le prenotazioni del tavolo rientrano in queste ipotesi: non è quindi previsto un ripensamento dopo la conferma. Restano impregiudicati i tuoi diritti in caso di prodotto non conforme, mancato o difettoso, per i quali si applicano le garanzie di legge.

14. Reclami e risoluzione delle controversie

Se qualcosa non va, scrivici a info.saronno@ristorantewu.com oppure chiamaci allo 02 43413622, indicando il numero dell’ordine. Rispondiamo di norma entro 5 giorni lavorativi e in ogni caso non oltre 30 giorni. Se la risposta non ti soddisfa puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o utilizzare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR) all’indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr. Il ricorso a tali strumenti è facoltativo e non ti priva del diritto di rivolgerti al giudice.

12. Legge applicabile

Si applica la legge italiana. Restano salve le tutele inderogabili del consumatore e la competenza territoriale prevista dalla normativa. Se agisci come consumatore, per ogni controversia è competente in via esclusiva il giudice del luogo della tua residenza o del tuo domicilio elettivo, se ubicati in Italia (art. 66-bis del Codice del consumo).